Fleet Support Specialist

Bedrijfsomschrijving

MSX is al meer dan 30 jaar een vertrouwde partner voor toonaangevende voertuigfabrikanten, hun dealers en mobiliteitsorganisaties wereldwijd. Onze toewijding is gericht op het helpen van onze klanten bij het transformeren van hun bedrijven en het effectief beheren van hun activiteiten op het gebied van: verkoopprestaties; reparatie-optimalisatie en naleving; verkoopprestaties van onderdelen en accessoires; en klantbetrokkenheid. Met onze wereldwijde teams, branche-expertise en de kracht van technologie, ontwerpen en leveren wij op maat gemaakte, duurzame en innovatieve oplossingen en diensten die onze klanten helpen hun operaties te optimaliseren en hun klanten te boeien.

Vacatureomschrijving

U wordt tewerkgesteld op de afdeling Dealer Operations & Systems waar u administratieve bijstand verleent aan de Dealer Operations departementsmanager en nauw samenwerkt met de Dealer Operations Specialist. U zal hierbij tevens veelvuldig telefonisch/e-mail contact hebben met het distributienetwerk binnen de Benelux i.v.m. een ruime waaier van Dealer Systems aangelegenheden.

U hebt tevens een "first level helpdesk en support" functie op Benelux vlak.

U verleent administratieve assistentie: o.a. door vertalingen, assistentie bij samenstellen van cursussen, communicaties via Dealer Portaal enz.

Taken en verantwoordelijkheden

• First line helpdesk van de afdeling Dealer Systems voor het distributienetwerk in de Benelux. Dit houdt veelvuldig telefonisch/e-mail contact in met de verdelers m.b.t. Dealer Systems aangelegenheden. Bij het oplossen van IT gerelateerde problemen is er regelmatig contact noodzakelijk met de verschillende afdelingen binnen Europa;
• SharePoint Site Collection Administrator Dealerportal : volledig beheer van een SharePoint website, gedetailleerde handleiding beschikbaar.
• Business owner van applicaties, zoals Vista (bestelprogramma voor nieuwe voertuigen), Dealer Self Administration module, enz.;

Dit houdt in: (na inwerkperiode) applicaties grondig kennen, applicaties afstellen op commerciële behoeften, parameters instellen en beheren, foutmeldingen oplossen, gebruikers ondersteunen, in de markt brengen van aanpassingen/wijzigingen en nieuwe applicaties, trainingen verzorgen;

• Verantwoordelijkheid voor dealer data bestanden;
• Assisteren bij het uitwerken en lanceren van nieuwe IT-projecten van de afdeling Coördinatie tussen Dealer Systems en verschillende andere afdelingen bij het uitrollen van nieuwe applicaties;
• Administratieve taken (zoals omzendbrieven, cursussen en handleidingen voorbereiden);
• Een ideale functie om kennis te maken met de werking van een commerciële organisatie in al haar facetten en een positief contact op te bouwen met het netwerk.
• Uitgebreide handleiding beschikbaar: up-to-date houden met nieuwe projecten e.d.

Functie-eisen

• Diploma: minimum Bachelor niveau Management Assistant of soortgelijke richting, idealiter universitair niveau: Taal-en Letterkunde of TEW (met oog op doorgroeipotentieel)
• Talenkennis is zeer belangrijk: Nederlands / Frans / Engels
• Voorkennis van Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Access) en kennis van Windows;
• Bereidheid en kundigheid om (na inwerkperiode) verschillende applicaties in diepte te beheersen en te beheren;
• Bereidheid en kundigheid om elektronische communicatietechnieken via het internet te leren kennen en begrijpen met als doel de nodige ondersteuning te kunnen aanbieden;
• Administratief sterke en Commercieel ingestelde persoon met business gerichte attitude;
• Vlotte, vriendelijke en nauwkeurige persoon die zelfstandig kan werken.

Aanvullende informatie

With over 5,000 employees based in more than 80 countries across the globe, our teams provide industry leading expertise that spans:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimisation & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance

Our proven track record means that we now partner with almost every car manufacturer on the market.

The MSX Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world

The MSX Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

The MSX Vision

To be the clients' first choice, recognised for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.